退換貨政策

退換貨政策

感謝您選擇我們的電子產品網絡商店！我們致力於提供優質的產品和服務，如果您對購買的商品不滿意，我們將根據以下退換貨政策為您提供支持。

1. 退貨政策

您可以在收到商品後 7 天內 申請退貨，退貨需符合以下條件：

• 商品未經使用且保持全新狀態，包括原包裝、附件、標籤完好無損。
• 商品無損壞、劃痕或其他人為損壞痕跡。
• 退貨需提供購買憑證或訂單號。

不符合退貨條件的情況：

• 特定促銷產品，非質量問題不可退貨。
• 訂製商品或個性化產品不可退貨。
• 超過退貨期限（7天）的商品將不予退回。

2. 換貨政策

若您收到的商品有質量問題，或您購買的產品出現不符合描述的情況，我們將提供免費換貨服務。換貨申請需在收到商品後 7 天內 提出，且符合以下條件：

• 商品存在原廠質量問題，且未經使用或人為損壞。
• 包裝、配件齊全。

換貨流程：

• 聯繫我們的客服團隊，提供訂單號、問題描述和相關照片。
• 經確認後，我們會安排換貨或提供進一步處理方案。

3. 退換貨流程

• 申請退換貨：聯繫我們的客服團隊，提供訂單號、退換貨原因以及相關商品圖片。
• 寄回商品：在我們確認您的退換貨申請後，您需將商品寄回，並保證其完好無損。
• 處理退換貨：收到並檢查退回的商品後，我們將在 5-7 個工作日內 處理退貨退款或發送更換商品。
• 退款：退貨經確認後，將根據您的付款方式退款，通常在 7-14 個工作日內 退還到您的原支付賬戶。

4. 運費政策

• 退貨運費：如果退貨原因為商品質量問題或我們的錯誤，退貨運費將由我們承擔；如因個人原因（如購買錯誤、不想要等）而退貨，退貨運費將由您承擔。
• 換貨運費：若換貨原因為商品質量問題或我們的錯誤，換貨運費將由我們承擔。

5. 特別說明

• 我們建議您在退換貨時使用具有追蹤號碼的快遞服務，避免商品遺失。
• 如有任何爭議，我們保留對最終解釋權。

6. 聯繫我們

如需進一步了解退換貨政策或申請退換貨，請通過以下方式聯繫我們的客服團隊：

• 📧 電郵：[service@smartlinkdgt.com]
  📞 電話：[+852 9638 8416]

我們致力於為您提供無憂的購物體驗，感謝您對我們網絡商店的支持與信任！