運送服務政策

生效日期： [2025/5/1]
最後更新： [2025/5/1]

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1. 服務範圍

• 目前僅接受 香港本地地址（包括住宅、商業地址及順豐智能櫃）。
• 暫不提供離島偏遠地區及境外配送服務。

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2. 配送合作夥伴

• 所有訂單均由 順豐速運（SF Express） 負責配送，具體服務條款以順豐官方最新公告為準：順豐服務條款連結。
• 如順豐服務臨時調整（如颱風天停運），將依其公告執行，恕不另行通知。

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3. 配送時間

• 標準配送：確認付款後 1-3 個工作日 送達（週末及公眾假期順延）。
• 指定時段：可於結帳時選擇順豐提供的 上午/下午/晚間 配送時段（額外費用按順豐標準收取）。

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4. 運費計算

• 免運門檻：單筆訂單滿 500 港元 免運費，未滿額收取 30 港元 運費。
• 特殊商品：大型器材（如三腳架、攝影燈）可能按順豐「體積重量」計費，將於結帳頁面提前標示。

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5. 訂單追蹤

• 出貨後將通過電郵/SMS 發送 順豐追蹤編號，可於以下連結查詢進度：
  順豐貨件追蹤

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6. 包裹簽收與異常處理

• 簽收要求：收件人需出示 身份證明文件 或提供順豐指定的授權碼。
• 配送失敗：若因地址錯誤、無人簽收導致配送失敗，順豐將保留包裹 3 個工作日，逾期退回後：
  ✅ 客戶可選擇 重新配送（需支付額外運費）；
  ✅ 或申請 退款（扣除原運費及 10% 行政手續費）。

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7. 退換貨運送

• 退換貨需使用順豐 到付服務（運費由智聯數碼承擔），請先聯繫客服取得授權編號。
• 未經授權自行寄回的包裹，恕不處理。

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8. 免責聲明

• 對於因以下原因導致的配送延誤或損壞，本公司不承擔責任：
  ✅ 天災、罷工、疫情等不可抗力因素；
  ✅ 客戶提供錯誤或不完整地址；
  ✅ 順豐服務中斷或操作失誤。

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9. 政策修改

• 本公司保留調整運費、配送範圍及合作物流商的權利，修改後條款將於網站公告生效。

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10. 聯絡我們

如對配送服務有疑問，請透過以下方式聯絡：
📧 客服電郵：[service@smartlinkdgt.com]
📞 順豐查詢熱線：[+852 9368 8416]（按此確認最新電話）
⏰ 服務時間：週一至週五 10:00-18:00