Address
香港觀塘觀塘道396號毅力工業中心12/F
Work Hours
Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM
運送服務政策
生效日期： [2025年7月9日]
适用范围： 仅限香港本地（不包括离岛及偏远地区）
一、配送範圍與時效
覆蓋區域
- 香港島、九龍、新界主要住宅區及商業大廈
- 不包含區域：離島（如南丫島、長洲）、邊境禁區、需特殊通行證區域
配送時效
- 標準配送： 訂單確認後 1-2個工作天 送達（週一至週六，公眾假期除外）
- 加急服務： 額外支付$50港幣，可安排 同日配送（截單時間：中午12:00前）
二、運費標準
| 訂單金額 | 運費 |
|---|---|
| 低於 $500 港幣 | $40 港幣 |
| $500 港幣或以上 | 免費 |
| 加急服務 | +$50 港幣 |
三、簽收與驗貨規則
- 必須提供： 收件人姓名 + 香港聯絡電話 + 詳細地址（含大廈 / 樓層）
- 簽收流程：
- 配送員將致電收件人確認地址
- 開箱驗貨： 請當場檢查外箱是否破損、商品數量及型號是否正確
- 問題處理： 如發現損壞 / 錯件，請拒收並聯絡客服（+852 [您的電話]）
- 代收須知：
- 若由管理員 / 他人代收，視為商品完好送達，後續問題需48小時內提供證據
四、特殊情形處理
| 情況 | 處理方式 |
|---|---|
| 配送失敗 | 2次嘗試未果後，訂單取消並退款（扣除實際運費） |
| 地址錯誤 / 失聯 | 客戶承擔二次配送費（$30港幣） |
| 惡劣天氣 | 八號風球 / 黑色暴雨警告期間，順延至下一工作天 |
五、退貨與保修
- 運輸損壞： 提供照片 + 運單號，3工作天內免費換新
- 非質量問題：
- 未拆封產品：7天內可退（客戶承擔運費及15%重新包裝費）
- 已拆封電子產品：恕不退換（衛生及私隱考量）
- 產品保修： 按原廠條款執行，運輸問題導致的損壞由我司負責
六、責任豁免
以下情況恕不賠償：
- 非我司配送造成的商品損壞
- 代收後超過48小時才回饋問題
- 客戶提供錯誤地址 / 聯絡方式導致丟失
七、聯絡我們
- 客服熱線： +852 [60841862]
- 服務時間： 週一至六 9:30-18:30（公眾假期除外）
- 電郵： [universaldgt@gmail.com]
- 網站： [您的網站]（查詢訂單狀態）
- 政策修訂權： 本公司保留修改條款之權利，恕不另行通知。
- 生效聲明： 落單即代表接受本政策全部內容。