付款服務政策

生效日期：[2025年7月9日]
最后更新：[2025年7月9日]

一、接受的付款方式

我們接受以下支付方式：

  • 信用卡 / 扣賬卡
    • Visa、Mastercard、American Express
    • 透過 Stripe / PayPal 等認證支付網關處理（選擇您使用的服務商）
  • 電子錢包
    • 支付寶香港（AlipayHK）
    • 微信支付（WeChat Pay HK）
    • 轉數快（FPS）
    • PayMe
  • 銀行轉賬
    • 香港本地銀行轉賬（需提供轉賬證明）
  • 其他
    • PayPal
    • 八達通（Octopus）（若適用）

二、貨幣與結算

  • 所有交易以 港幣（HKD） 結算。
  • 若使用外幣支付，匯率以發卡銀行 / 支付平台為準，可能產生額外費用。

三、支付安全

  • 加密技術
    • 所有線上支付均透過 SSL 加密 傳輸數據。
    • 支付資訊直接由第三方支付網關處理，我們不會儲存您的信用卡資料。
  • 認證標準
    • 支付網關符合 PCI DSS 國際安全標準。

四、付款流程

  1. 落單後進入支付頁面 → 選擇支付方式 → 完成驗證 → 收到支付成功通知。
  2. 銀行轉賬客戶：
    • 需在 24 小時內 提供轉賬憑證至 [客服郵箱]。
    • 款項確認後發貨。

五、退款政策

  • 退款方式
    • 原路退回至支付賬戶（信用卡 / FPS / 電子錢包等），處理時間 7-14 個工作天。
  • 例外情況
    • 銀行轉賬退款：需提供香港銀行賬戶資料。
    • 禮品卡支付：退款以店鋪信用額形式發放。

六、支付失敗處理

若付款失敗，請檢查：

  • 銀行卡額度 / 有效期
  • 電子錢包餘額
  • 網絡連接狀態

如問題持續，請聯絡客服或嘗試其他支付方式。

七、爭議處理

對款項有疑問？請 48 小時內 提供訂單號及支付憑證至：

  • 📧 客服郵箱：[universaldgt@gmail.com]
  • ☎ 熱線：[60841862]（工作時間：週一至五 10:00-18:00）

爭議款項將凍結至問題解決。

八、政策更新

我們保留修改本政策的權利，更新後將發佈於網站顯著位置。